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NOS SERVICES
À PROPOS DE NOUS
Cette FAQ fournit des informations générales sur nos services de chauffeur et nos réservations.
Pour les conditions contractuelles, veuillez consulter nos Conditions générales et Conditions de réservation.
Pour les vols commerciaux à YUL, votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte nominative.
Pour les arrivées en aviation privée ou FBO, le chauffeur coordonnera directement avec l’opérateur afin d’assurer une prise en charge au point autorisé.
Les coordonnées du chauffeur vous seront transmises avant la prise en charge.
Oui. Pour les transferts aéroport, nous suivons votre vol en temps réel afin d’ajuster l’heure de prise en charge en cas d’avance ou de retard.
Nous ajustons automatiquement l’heure de prise en charge en fonction de l’heure réelle d’atterrissage.
Des frais d’attente peuvent s’appliquer selon les conditions de réservation. Veuillez consulter nos Conditions de Réservation pour les détails complets.
Un délai d’attente courtois est inclus pour les transferts aéroport.
Toute attente additionnelle peut être facturée conformément à nos Conditions de Réservation.
Les coordonnées du chauffeur vous seront envoyées avant la prise en charge.
Si vous ne le localisez pas immédiatement, veuillez le contacter directement.
Les tarifs sont établis selon :
La distance du trajet
Le nombre d’heures réservées
La catégorie du véhicule
Les demandes particulières
Le prix est confirmé avant la réservation.
Le tarif comprend généralement :
Le service de chauffeur professionnel
Le véhicule et le carburant
L’attente standard applicable
Les péages sur l’itinéraire prévu
Les taxes et services additionnels sont indiqués avant confirmation.
Un trajet à distance fixe est facturé du point de départ à la destination finale.
Une réservation horaire offre plus de flexibilité pour événements, réunions ou arrêts multiples.
La plupart des réservations sont payées ou autorisées avant le service.
Des modalités spécifiques peuvent s’appliquer pour les comptes corporatifs.
Nous proposons :
Berlines de luxe
VUS haut de gamme
Fourgonnettes exécutives Sprinter
La disponibilité dépend de la planification et de la demande.
La capacité varie selon le véhicule choisi.
Veuillez nous informer à l’avance si vous voyagez avec des bagages volumineux ou nombreux.
Les petits animaux peuvent être acceptés s’ils sont signalés à l’avance et transportés dans une cage appropriée.
Des sièges pour enfants peuvent être fournis sur demande.
Les passagers demeurent responsables de l’installation adéquate.
Les arrêts supplémentaires peuvent être possibles selon le type de réservation et la disponibilité.
Toute prolongation est sujette à disponibilité.
Nous ferons notre possible pour vous accommoder.
Les boissons légères sont généralement permises.
Nous demandons que toute consommation de nourriture soit discutée avec le chauffeur.
Nos chauffeurs sont professionnels, discrets, ponctuels et vêtus de manière appropriée.
Oui. Nous proposons des comptes corporatifs avec options de facturation simplifiées et service prioritaire.
Oui. Nous desservons Montréal, le Québec et au-delà (Ottawa, Mont-Tremblant, Québec, etc.).
Les trajets transfrontaliers peuvent être organisés sur demande et selon les exigences applicables.
Toute modification doit être demandée dès que possible.
Nous confirmerons selon la disponibilité.
Les conditions d’annulation varient selon le type de réservation.
Veuillez consulter nos Conditions de Réservation pour les détails.
Veuillez nous contacter rapidement.
Nous ferons des efforts raisonnables pour retrouver l’objet.
Nous apprécions les commentaires de nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement.
