Conditions générales applicables à l’utilisation de la plateforme Black City Cars (y compris l’application Black City Cars) et aux services fournis par les prestataires de services (Black City Cars T&C).
Les présentes Conditions Générales (« CGV Black City Cars ») de Black City Cars (« Black City Cars ») régissent (i) l’accès et l’utilisation du site web www.blackcitycars.com, de l’application mobile Black City Cars (« application Black City Cars ») et des autres contenus, sites web, applications, produits et services mis à disposition ou fournis par Black City Cars (ci-après dénommés conjointement la « Plateforme »), (ii) la conclusion d’accords sur les services de chauffeur, de mobilité et de logistique (« Services ») avec les prestataires de services (« Prestataires de services ») via la Plateforme ou les applications associées, par téléphone ou par e-mail, et (iii) le contenu des accords conclus. Les applications associées sont des applications, sites web et systèmes exploités par des tiers (« Opérateurs d’applications tierces ») coopérant avec Black City Cars, par l’intermédiaire desquels Black City Cars ou les Opérateurs d’applications tierces concluent des accords sur les Services (« Applications associées »).
Black City Cars conclut des accords sur les services (« accords de service ») qui sont conclus entre les utilisateurs, Black City Cars et d’autres fournisseurs de services.
“Users” in terms of these T&C are individuals and legal entities who use the Platform, with or without having registered with Black City Cars for the use of the Services or the Platform. Registration and the conclusion of Service Agreements via the Platform is only possible for individuals which are not limited in their legal capacity, legal entities and partnerships. The registration of, and the conclusion of a Service Agreement via the Platform for or by, a legal entity or a partnership may only be made by an individual with power of attorney, who shall be identified by name.
Les Prestataires de Services peuvent être enregistrés (i) auprès de Black City Cars pour l’utilisation de la Plateforme (« Prestataires de Services de la Plateforme ») ou (ii) auprès d’une société de réseau de transport (« TNC ») avec laquelle Black City Cars coopère pour la conclusion de Contrats de Service (« Prestataire de Services TNC »). Les TNC exploitent leurs propres réseaux permettant aux utilisateurs de conclure des contrats de transport avec des Prestataires de Services enregistrés auprès d’elles (« Réseaux TNC »). Les Prestataires de Services TNC opèrent conformément aux règles du Réseau TNC. Black City Cars indique lors du processus de réservation si le Service sélectionné par l’Utilisateur doit être fourni par Black City Cars, un Prestataire de Services de la Plateforme ou un Prestataire de Services TNC.
Les services comprennent les transferts aller simple (un transfert d’un point de départ défini vers une destination définie ou un transfert d’un point de départ défini sans destination définie) et les réservations horaires (la mise à disposition d’un véhicule avec chauffeur pour une certaine période).
En accédant, en vous inscrivant ou en utilisant la Plateforme, ou en concluant des contrats avec Black City Cars via des Applications Associées, l’Utilisateur accepte l’application des présentes CGU. Par conséquent, veuillez lire attentivement ces CGU avant d’accéder, de vous inscrire ou d’utiliser la Plateforme, ou de conclure des contrats via des Applications Associées. Si un Service est fourni par un Prestataire de Services TNC, l’Utilisateur peut être tenu d’accepter également les conditions générales de ce dernier.
Black City Cars se réserve le droit d’apporter des modifications aux présentes Conditions Générales sans que cela n’affecte la présente Section I. 7 ni ses principales obligations de performance, et sans que cela n’équivaut à la conclusion d’un nouveau contrat. Ces modifications seront publiées sur www.blackcitycars.com/terms-and-conditions/. Elles ne feront partie intégrante du contrat qu’une fois acceptées par l’Utilisateur. Il suffit que Black City Cars informe l’Utilisateur de la nouvelle version des Conditions Générales par e-mail. Si l’Utilisateur ne s’oppose pas aux modifications des Conditions Générales dans un délai de quatre semaines, l’acceptation sera réputée acquise. Dans l’e-mail de communication de la nouvelle version des Conditions Générales, Black City Cars informera l’Utilisateur de la possibilité de s’opposer à la modification et de la signification du délai de quatre semaines.
Les conditions générales de l’utilisateur ne sont pas applicables, même si Black City Cars ne s’oppose pas explicitement à leur inclusion.
La langue de l’accord est l’anglais.
La version actuelle des Conditions Générales sera toujours affichée et les Utilisateurs sont également autorisés à imprimer ou à enregistrer des copies électroniques.
Black City Cars et ses prestataires de services collectent et stockent les données personnelles nécessaires au traitement des transactions commerciales. Ils respectent les exigences légales lors du traitement des données personnelles. La politique de confidentialité de Black City Cars est disponible sur http://blackcitycars.com/fr/privacy-policy-2/
L’inscription à la Plateforme est facultative et gratuite. Les réservations sont possibles sur la Plateforme. Pour finaliser l’inscription, l’Utilisateur doit fournir certaines informations (par exemple, nom, prénom et adresse e-mail). Si l’Utilisateur demande son inscription en ligne, les détails du contrat lui sont affichés pour confirmation avant l’envoi de sa demande et il peut toujours les corriger jusqu’à l’envoi de sa demande. Black City Cars se réserve le droit d’accepter ou de refuser une demande d’inscription, sans aucune réclamation. Le contrat d’inscription à la Plateforme n’est valable que si Black City Cars accepte la demande. Dans ce cas, Black City Cars en informera l’Utilisateur par e-mail à l’adresse fournie et créera un compte utilisateur. La confirmation d’inscription sera conservée par Black City Cars, mais elle ne sera plus visible ni accessible à l’Utilisateur via la Plateforme.
L’Utilisateur est tenu de maintenir des informations de compte exactes, à jour et complètes. Le non-respect de ces informations peut entraîner l’impossibilité pour l’Utilisateur d’accéder aux Services et de les utiliser, ou la résiliation du présent Contrat par Black City Cars.
L’Utilisateur est tenu de garder secret son mot de passe. Il n’est pas autorisé à autoriser des tiers à utiliser son compte utilisateur. Dès que l’Utilisateur a connaissance ou des raisons de croire qu’un tiers accède à ses identifiants de connexion ou a obtenu ou est susceptible d’obtenir un accès à son compte utilisateur, il est tenu d’en informer immédiatement Black City Cars. Black City Cars est alors en droit de bloquer son compte jusqu’à clarification du problème.
L’utilisateur est responsable envers Black City Cars de toutes les actions effectuées à l’aide du compte de l’utilisateur, à moins que l’utilisateur ne soit pas responsable d’une telle utilisation abusive.
L’inscription est pour une durée indéterminée. L’Utilisateur peut se désinscrire à tout moment et sans préavis en adressant une déclaration écrite par courrier ou remise en main propre à : Black City Cars, 1009, rue Saint-Ferdinand, Montréal (Québec) H4C 2T5, Canada, ou par courriel à l’adresse associée à son compte : reservations@blackcitycars.com. Black City Cars peut également se désinscrire à tout moment et sans préavis en communiquant par courriel à l’adresse associée à son compte.
Black City Cars permet aux Utilisateurs de convenir et de planifier des Services avec Black City Cars et des Prestataires de Services via la Plateforme ou les Applications Associées. Black City Cars organise les Contrats de Services conclus directement entre l’Utilisateur, Black City Cars et le Prestataire de Services (y compris Black City Cars ou une ETN contractant en tant que Prestataire de Services). Ainsi, les Utilisateurs sont en droit de déposer directement des réclamations contre les Prestataires de Services. L’Utilisateur reconnaît que Black City Cars agit à titre d’intermédiaire ou de courtier et également de prestataire de services à Montréal. L’Utilisateur ne peut prétendre à la formation ou à la conclusion de Contrats de Services.
Tout d’abord, l’Utilisateur indique le Service souhaité (par exemple, un aller simple ou une réservation horaire) et remplit le formulaire de réservation de la Plateforme ou d’une Application Associée. Si l’Utilisateur réserve via la Plateforme, le tarif ou une estimation du tarif du Service s’affiche pour chaque classe de réservation disponible. Une estimation du tarif s’affiche si le tarif est calculé en fonction de facteurs individuels, tels que la durée et la distance (par exemple, conformément aux Conditions Générales de la TNC ou à la réglementation applicable si le Service est fourni par une compagnie de taxi). L’Utilisateur choisit ensuite une classe de réservation et confirme son mode de paiement, les détails de facturation associés et les coordonnées nécessaires à la fourniture des Services. L’Utilisateur peut consulter et corriger les détails de sa demande de Service (« Demande de Réservation ») avant de la soumettre en cliquant sur le bouton « RÉSERVER MAINTENANT ET PAYER » (ou un bouton similaire). Si l’Utilisateur réserve via une Application Associée, le processus de réservation mis en œuvre et décrit par cette Application Associée s’applique. Lorsqu’un Utilisateur choisit un Service organisé via un Réseau TNC et fourni par un Prestataire de Services TNC, un contrat (supplémentaire) est conclu entre l’Utilisateur et le TNC exploitant le Réseau TNC ; ce contrat supplémentaire est régi par les conditions générales du TNC (les « CGV TNC »), sauf si les présentes Conditions Générales de Black City Cars prévoient que certaines stipulations des CGV TNC ne s’appliquent pas (par exemple, concernant le paiement et la facturation). Les CGV TNC applicables (ou un lien vers celles-ci) seront affichées lors du processus de réservation et devront être acceptées par l’Utilisateur.
Les accords de service entre l’Utilisateur et les Prestataires de services sont conclus via la Plateforme comme suit :
2.2.1. Conclusion d’un Contrat de Service avec un Prestataire de Services de la Plateforme. Lorsqu’un Utilisateur soumet une Demande de Réservation à Black City Cars, que ce soit via la Plateforme, par téléphone, par e-mail ou via une Application Associée, pour des Services fournis par un Prestataire de Services de la Plateforme, l’Utilisateur propose la conclusion d’un Contrat de Service avec ce Prestataire. Dès réception d’une Demande de Réservation, Black City Cars ou, si une réservation est effectuée via une Application Associée, Black City Cars ou l’Opérateur de l’Application Tierce envoie à l’Utilisateur un e-mail confirmant la réception de la Demande de Réservation, incluant les informations reçues. Le Contrat de Service entre l’Utilisateur et le Prestataire de Services n’entre en vigueur qu’après l’envoi par Black City Cars ou l’Opérateur de l’Application Tierce d’une déclaration séparée (« Détails de la Course ») par e-mail peu avant la course, indiquant le nom et les coordonnées du Prestataire de Services sélectionné. Outre les présentes Conditions Générales de Black City Cars, les Conditions de Réservation en vigueur au moment de la réservation s’appliquent aux Contrats de Service.
2.2.2. Conclusion d’un Contrat de Service avec un Prestataire de Services de Transport. Lorsqu’un Utilisateur soumet une Demande de Réservation à Black City Cars, que ce soit via la Plateforme, par téléphone, par e-mail ou via une Application Associée, pour des Services fournis par un Prestataire de Services de Transport, les conditions complémentaires de conclusion d’un Contrat de Service sont stipulées dans les Conditions Générales de Transport de l’entreprise auprès de laquelle il est inscrit. Dès réception d’une Demande de Réservation, Black City Cars ou un Opérateur d’Application Tierce envoie à l’Utilisateur un e-mail, une notification via l’application, un SMS ou un message sur la Plateforme (par exemple, sous « Détails du trajet ») pour confirmer la réception de la Demande de Réservation, incluant les informations reçues. Black City Cars ou l’Opérateur d’Application Tierce fournit à l’Utilisateur des messages et informations complémentaires conformément aux procédures utilisées par l’entreprise (par exemple, nom du conducteur, plaque d’immatriculation, marque et modèle du véhicule).
2.2.3 Rejet des Demandes de Réservation ou organisation de la Récupération du Service. Si Black City Cars ne peut conclure un Contrat de Service pour honorer la Demande de Réservation, Black City Cars en informera l’Utilisateur par e-mail, notification via l’application, SMS ou message sur la Plateforme (par exemple, sous « Détails de la course »), ou un Opérateur d’Application Tierce informera l’Utilisateur que la Demande de Réservation ne peut être honorée. Lorsqu’un Utilisateur a réservé un Service auprès d’un Prestataire de Services de la Plateforme et que ce Prestataire n’est pas disponible, Black City Cars peut faire appel à un autre Prestataire, y compris un taxi, pour fournir le Service ; dans ce cas, les frais pourront être supérieurs à ceux ou à une estimation fournie lors du processus de réservation.
2.2.4 Exactitude des informations. L’Utilisateur est tenu de fournir des informations exactes, à jour et complètes, et d’informer immédiatement Black City Cars de tout changement. Le non-respect de cette exigence peut entraîner l’impossibilité pour l’Utilisateur d’utiliser les Services ou la résiliation du Contrat de Service.
Les conditions de réservation varient en fonction de la classe de réservation. Pour les contrats de service avec les prestataires de services de la plateforme, à l’exception des compagnies de taxi, les conditions de réservation, consultables sur www.blackcitycars/booking-conditions/ s’appliquent. Pour les contrats de service avec les prestataires de services TNC, les conditions de réservation applicables au réseau TNC concerné s’appliquent. Pour les contrats de service avec les compagnies de taxi, les lois et réglementations locales relatives aux services de taxi s’appliquent.
L’Utilisateur peut résilier les Contrats de Service gratuitement ou avec frais, conformément aux conditions applicables à la classe de réservation et au Contrat de Service respectifs. Les Conditions de Réservation applicables aux Contrats de Service conclus par l’Utilisateur avec les Prestataires de Services de la Plateforme, à l’exception des compagnies de taxi, via la Plateforme sont accessibles à l’adresse : www.blackcitycars/bookingconditions. Les Contrats de Service avec les compagnies de taxi peuvent être résiliés conformément aux lois et réglementations locales. Les conditions d’annulation applicables aux Contrats de Service conclus avec les Prestataires de Services TNC via la Plateforme sont stipulées dans les Conditions Générales TNC applicables. Pour les Contrats de Service conclus via des Applications Associées, les conditions de réservation mises à disposition par l’Opérateur d’Application Tierce ou Black City Cars sur l’Application Associée s’appliquent.
Pour garantir une transaction fluide et sécurisée, toute demande d’annulation doit être effectuée (i) via le site web blackcitycars.com ou l’application Black City Cars pour les réservations effectuées via la Plateforme et (ii) via l’Application associée pour les réservations effectuées via cette Application associée. Les annulations ne peuvent pas être effectuées uniquement par téléphone. Black City Cars ou les Opérateurs d’Applications Tierces confirmeront les annulations valides à l’Utilisateur par e-mail.
Tous les frais convenus dans les Contrats de Service sont exigibles immédiatement après la fourniture complète des Services contractuels (généralement à la fin du trajet) et incluent les éventuels frais et la taxe légale, le cas échéant. Sauf convention contraire, les frais pour les réservations aller simple s’appliquent au trajet convenu, sans escale ni détour. En cas de réservation à tarif fixe, l’Utilisateur doit néanmoins s’acquitter du montant convenu si le passager termine son trajet avant terme ou le raccourcit.
Le Prestataire de Services est autorisé à céder les créances de frais convenues dans les Contrats de Services, notamment à Black City Cars, et ce à compter de leur date d’échéance. Lorsque l’Utilisateur ou le passager choisit de payer via une solution de paiement centralisée d’entreprise, Black City Cars rétrocède toute créance de frais acquise par Black City Cars au fournisseur de la solution de paiement centralisée d’entreprise sélectionnée.
Pour les Contrats de Service conclus via la Plateforme, par téléphone ou par e-mail avec Black City Cars, Black City Cars enverra ou fera envoyer par e-mail ou mettra à disposition via la Plateforme à l’Utilisateur un récapitulatif de trajet, une facture et/ou un reçu des frais, établis par le Prestataire ou une TNC, ou pour le compte de ces derniers, selon le territoire de prestation et le Prestataire sélectionné. Si l’Utilisateur ne reçoit pas de facture de Black City Cars, d’un fournisseur de solution de paiement centralisée pour entreprises, du Prestataire ou d’une TNC, et qu’il en a besoin, il peut contacter la hotline Black City Cars. Si un Contrat de Service est conclu avec une TNC, les dispositions de paiement divergentes stipulées dans les Conditions Générales de la TNC ne s’appliquent pas. Pour les Contrats de Service conclus via une Application Associée, l’Opérateur d’Application Tierce fournira à l’Utilisateur une facture et/ou un reçu des frais conformément aux conditions convenues via l’Application Associée.
Les frais seront réglés selon le mode de paiement choisi par l’Utilisateur lors de la réservation. Si les Services sont réservés via la Plateforme, par téléphone ou par e-mail à Black City Cars, et que le paiement est effectué sur facture, les frais sont payables dans les 10 jours suivant la notification de la facture (ceci ne s’applique pas aux paiements via une solution de paiement centralisée d’entreprise). Si les Services sont réservés via des Applications Associées, les frais seront payables conformément aux conditions convenues via l’Application Associée.
En cas de rejet de débit de carte de crédit, Black City Cars peut, pour le compte du Prestataire de Services ou de TNC, uniquement dans le but de recouvrer les créances, faire appel à des prestataires de services de recouvrement pour le recouvrement des créances et à des services de tiers pour s’enquérir de l’adresse du Client.
Legally binding statements can be delivered to the User using the e-mail address stored in the account or provided by the User during the booking process.
Black City Cars is entitled to completely or partially assign all rights and obligations derived from the contractual relationship between the User and Black City Cars to a third party giving 4 weeks prior notice; in this case the User may terminate the contractual relationship for good cause.
If events or circumstances outside Black City Cars or a Service Provider’s sphere of influence (force majeure) make the performance of their respective contractual obligations impossible, Black City Cars or the Service Provider, whoever is affected, shall be relieved from their obligation to perform. In particular, the disruption or outage of the internet or other networks, telecommunications connections, power supply or other infrastructures as well as disruptions or defaults produced by providers or suppliers as well as severe weather are considered force majeure.
The contractual relationship between the User and Black City Cars, and Service Agreements with Platform Service Provider shall each be governed exclusively by the substantive law of the Canadian provincial Government of Québec. If the User is a consumer and is usually resident in another country at the time of registration, the application of mandatory legal provisions of this country remains unaffected by the choice of law made in sentence 1. Agreements concluded between the Users and TNCs, and agreements between Users and TNC Service Providers are governed by the law which is stipulated in the TNC T&C.
For those Users, who are registered business people, the agreed venue for all legal disputes which may arise in relation with this agreement and the individual agreements shall be Montréal.
The Canadian provincial Government of Québec has set up a platform for the extrajudicial online settlement of consumer disputes. Black City Cars will not participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board and is not obliged to do so.
The contact details of Black City Cars are as follows:
Black City Cars
1009 Rue Saint-Ferdinand,
Montréal, QC H4C 2T5
Canada
Company Business Number, NEQ: 2273262800
Court acting as Company Register: Local Commercial Court of Montréal
E-Mail: info@blackcitycars.com
Phone: (+1) 514 762-3512 (+1) 855 512-3512
