Nous souhaitons vous informer ci-après sur les types de données personnelles traitées par Black City Cars et sur les finalités de ce traitement. Nous souhaitons également vous informer des aspects juridiques importants de la protection des données, tels que vos droits.
À l’exception de la Section 1. Inscription – Compte Black City Cars, le responsable du traitement de vos données (responsable du traitement) concernant tout contenu, réservation et organisation de services de transport sur le site web suivant : www.blackcitycars.com, est Black City Cars, 1009, rue Saint-Ferdinand, Montréal (QC), H4C 2T5, Canada.
Pour toute question concernant la protection des données, veuillez adresser votre demande à l’adresse courriel suivante : info@blackcitycars.com.
Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données par courrier à l’adresse susmentionnée (référence : délégué à la protection des données).
Les catégories de données personnelles suivantes peuvent être traitées par nous dans le cadre de nos services :
Données de base : Il s’agit, par exemple, du prénom, du nom, de l’adresse (privée et/ou professionnelle) et de la date de naissance d’une personne.
Données de communication : Il s’agit, par exemple, du numéro de téléphone, de l’adresse e-mail (privée et/ou professionnelle), du numéro de fax, le cas échéant, ainsi que du contenu des communications (e-mails, lettres, fax, etc.).
Données contractuelles : Il s’agit, par exemple, du lieu et de l’heure de prise en charge, de la destination, des détails de paiement et des informations sur les programmes de fidélité et d’affiliation.
Données facultatives : Il s’agit des données que vous nous fournissez volontairement et que nous ne vous demandons pas expressément, comme votre préférence pour une catégorie de véhicule, par exemple.
Art. 6 (1) phrase 1 point a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD) : Conformément à cette disposition, le traitement de vos données personnelles est licite si et dans la mesure où vous y avez consenti.
Art. 6 (1) phrase 1 point b) du RGPD : Conformément à cette disposition, le traitement de vos données personnelles est licite si ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (par exemple, un contrat de service de transport) auquel vous êtes partie, ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande (par exemple, lors de la réservation d’un véhicule).
Art. 6 (1) phrase 1 point c) du RGPD : Conformément à cette disposition, le traitement de vos données personnelles est licite si ce traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle Black City Cars est soumise.
Art. 6 (1) phrase 1 point f) RGPD : Conformément à cette disposition, le traitement de vos données personnelles est licite si ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, c’est-à-dire Black City Cars, ou par un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, c’est-à-dire vous-même.
FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES :
Nous traitons les données de base, les données de communication, les données contractuelles et les données financières dans une base de données commune avec LimoAnywhere, notamment aux fins de l’enregistrement et de la gestion des comptes clients de Black City Cars, de la prestation de services de relation client et du traitement des factures. Les responsabilités respectives ont été définies dans un accord de responsabilité conjointe en tant que responsables conjoints du traitement. Dans le cadre de leur responsabilité conjointe en vertu des lois sur la protection des données, Black City Cars et LimoAnywhere ont conclu un accord déterminant qui est responsable du respect des obligations respectives prévues par le RGPD. Cela concerne notamment les droits des personnes concernées et le respect des obligations d’information conformément aux articles 13 et 14 du RGPD.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT CI-DESSUS :
L’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a), du RGPD s’applique au traitement des données fondé sur votre consentement ; l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f), du RGPD s’applique au traitement fondé sur l’intérêt légitime de Black City Cars.
INTÉRÊT LÉGITIME, DANS LA MESURE OÙ L’ART. 6 (1) PHRASE 1 POINT F) DU RGPD S’APPLIQUE AU TYPE DE TRAITEMENT CONCERNÉ :
Notre intérêt légitime à traiter vos données personnelles pour un compte Black City Cars unique est de pouvoir ainsi fournir à nos clients tous les services Black City Cars via une interface unique et de leur offrir les meilleurs services possibles, améliorant ainsi leur satisfaction.
CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES :
Black City Cars transmet vos données personnelles à Black City Cars en tant que responsable conjoint du traitement au sens de l’art. 26 du RGPD.
FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES :
Les données personnelles sont collectées et traitées via les sites web, l’application, le téléphone ou un intermédiaire, par exemple si vous nous les fournissez, notamment pour la conclusion de contrats de transport avec des prestataires tiers pour la réservation de véhicules, pour l’utilisation de la plateforme avec un compte enregistré, pour l’identification par connexion ou pour communiquer avec nous, par exemple via les formulaires que vous nous soumettez ou en nous envoyant des e-mails. Les données personnelles que nous collectons comprennent :
Nous utilisons ces données aux fins décrites ci-dessus ou à des fins découlant de la demande concernée, par exemple pour traiter des demandes de réservation spécifiques ou pour gérer vos préférences.
Le processus de réservation de Black City Cars vous offre la possibilité d’enregistrer une carte de crédit et de payer votre course par carte. (La carte ne sera débitée qu’une fois la course terminée.)
Black City Cars fait appel à un prestataire de services de paiement (PSP) certifié PCI-DSS pour les paiements par carte de crédit. Ce service est nécessaire pour protéger les informations de votre carte de crédit.
Black City Cars ne conserve aucune de vos informations de carte de crédit. Afin de vous permettre de réutiliser une carte déjà enregistrée pour vos futures réservations, nous enregistrons simplement un numéro de référence qui identifie de manière unique votre carte de crédit.
Pour votre sécurité et la nôtre, nous utilisons également vos informations pour prévenir la fraude et les défauts de paiement. À cette fin, nous collaborons avec des prestataires de services financiers tels que Stripe. Ces prestataires analysent vos données principales et contractuelles afin de garantir leur authenticité et de prévenir les risques de fraude.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT CI-DESSUS :
Art. L’article 6 (1) phrase 1 point b) du RGPD s’applique au traitement des données nécessaires à l’exécution des contrats de services de transport conclus entre vous et des prestataires de services de transport tiers (réservation de véhicules), ainsi qu’à l’exécution du contrat d’utilisation de la plateforme conclu avec vous. L’article 6 (1) phrase 1 point f) du RGPD s’applique au traitement des données dans la mesure où cela est nécessaire au règlement des comptes vis-à-vis de tiers, à la défense de nos propres droits et à la réduction des risques.
INTÉRÊT LÉGITIME, DANS LA MESURE OÙ L’ART. 6 (1) PHRASE 1 POINT F) DU RGPD S’APPLIQUE AU TYPE DE TRAITEMENT CONCERNÉ :
Notre intérêt légitime à traiter vos données personnelles à des fins de prévention des risques est d’éviter les réservations frauduleuses et les défauts de paiement.
CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES :
Nous communiquerons vos données aux destinataires suivants aux fins susmentionnées (notamment pour informer la société de transport de la réservation ou traiter un paiement) : prestataires de services financiers, prestataires de services de prévention des risques, Black City Cars et partenaires.
FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES :
Nous mettons en œuvre diverses actions marketing à des fins publicitaires, pour fidéliser nos clients, optimiser nos offres, réaliser des études de marché et des sondages, ainsi que pour des programmes de bonus. À cette fin, nous traitons vos données de base, vos données de communication et vos données contractuelles, et vous informons de nos services de mobilité et des services complémentaires adaptés, tels que des offres kilométriques ou des assurances recommandées.
Black City Cars réalise les actions de marketing et de marketing direct susmentionnées pour son propre compte, ainsi que pour le compte de partenaires et d’autres partenaires/coopérations.
Nos actions marketing incluent également des tirages au sort, généralement soumis à des conditions de participation distinctes. Si vous participez à l’un de nos tirages au sort, nous traitons les données que vous nous fournissez (généralement lors de votre inscription via le formulaire de participation correspondant sur notre site web) afin de pouvoir participer au tirage au sort, dans la mesure où cela est nécessaire à son déroulement.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement ou à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Veuillez adresser toute objection à : Black City Cars, 1009, rue Saint-Ferdinand, Montréal (Québec) H4C 2T5, Canada, ou par courriel à : info@blackcitycars.com.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT :
L’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a), du RGPD s’applique au traitement des données à des fins de marketing direct nécessitant un consentement préalable explicite.
L’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f), du RGPD s’applique au traitement des données à des fins de marketing direct ne nécessitant pas de consentement préalable explicite, ainsi qu’à la mise en œuvre des mesures de marketing mentionnées (→ Finalités du traitement des données).
INTÉRÊT LÉGITIME, DANS LA MESURE OÙ L’ART. L’ARTICLE 6 (1) PHRASE 1 POINT F) DU RGPD S’APPLIQUE AU TYPE DE TRAITEMENT CONCERNÉ :
Notre intérêt légitime à utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct et des mesures marketing mentionnées réside dans notre volonté de vous convaincre de l’intérêt de nos services et de développer une relation client durable.
CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES :
Aux fins décrites ci-dessus, nous divulguons vos données à des prestataires de services informatiques, des centres d’appels, des partenaires publicitaires et des fournisseurs de programmes de fidélisation.
FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES :
Afin de permettre aux clients de réserver facilement leur prise en charge à leur emplacement actuel via les applications mobiles Black City Cars (Android et iOS), nos applications peuvent déterminer votre localisation, sous réserve que vous ayez consenti à la transmission de vos données GPS. Ces données de localisation ne sont pas stockées et servent uniquement à déterminer le point de prise en charge. De plus, nous pouvons déterminer les coordonnées des chauffeurs via leurs téléphones portables, même lorsque vous êtes à bord du véhicule. Cela nous permet d’effectuer des réservations supplémentaires, d’effectuer les courses réservées et de fournir aux clients des informations sur leur prochaine course (par exemple, l’heure d’arrivée du chauffeur).
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT CI-DESSUS :
L’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a), du RGPD s’applique au traitement des données fondé sur votre consentement ; l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) ou f), du RGPD s’applique à la collecte des données de localisation des chauffeurs.
INTÉRÊT LÉGITIME, DANS LA MESURE OÙ L’ART. L’ARTICLE 6 (1) PHRASE 1 POINT F) DU RGPD S’APPLIQUE AU TYPE DE TRAITEMENT CONCERNÉ :
Notre intérêt légitime à collecter les données de localisation des conducteurs réside dans la possibilité de proposer des services et fonctionnalités liés à la localisation.
Si vous réservez une course par l’intermédiaire de votre employeur, nous traitons également vos données aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Ceci s’applique également mutatis mutandis si un tiers doit régler la facture.
CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES :
Nous transmettons les données personnelles collectées lors du processus de réservation (notamment les données de facturation, y compris éventuellement sous forme de relevés mensuels) à votre employeur ou au tiers chargé du paiement de votre facture.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT CI-DESSUS :
L’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b), du RGPD prévoit le traitement des données à des fins de réservation et de relation client ; à défaut, l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f), du RGPD prévoit un traitement des données à des fins de réservation et de relation client.
INTÉRÊT LÉGITIME, DANS LA MESURE OÙ L’ART. L’ARTICLE 6 (1) PHRASE 1 POINT F) DU RGPD S’APPLIQUE AU TYPE DE TRAITEMENT CONCERNÉ :
Dans la mesure où le traitement des données vise à régler le compte de votre employeur ou de tiers, notre intérêt légitime est de pouvoir faire valoir le montant des factures et autres créances, ou de déterminer la partie contre laquelle la demande de dommages et intérêts est formulée.
FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES :
En cas d’accident de la route résultant de services de transport organisés pour vous par Black City Cars, nous sommes susceptibles de traiter vos données de base, vos données de communication, vos données contractuelles et, le cas échéant, vos données de santé aux fins suivantes :
Nous traitons également vos données de base, vos données de communication et vos données contractuelles afin de remplir nos obligations légales (par exemple, pour fournir des informations aux autorités chargées de l’enquête).
Si les autorités compétentes soupçonnent une infraction administrative ou pénale impliquant un accident de la route en rapport avec des services de transport organisés pour vous par Black City Cars, nous traiterons non seulement les données de base vous concernant que nous avons stockées, mais également les données qui nous ont été transmises par les autorités compétentes.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT :
Art. L’article 6 (1) phrase 1 point b) du RGPD s’applique au traitement des données à des fins de gestion des réclamations, de prestation de services à la clientèle en cas de dommages et de traitement des dommages résultant d’accidents. L’article 6 (1) phrase 1 point c) du RGPD s’applique au traitement des données à des fins d’enquêtes menées par les autorités judiciaires compétentes dans le cadre du traitement des dommages et du traitement des réclamations résultant d’accidents. L’article 9 (2) point f) du RGPD s’applique au traitement des données relatives à la santé à des fins de constatation, d’exercice ou de défense des droits en justice des clients.
DESTINATAIRES/CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES :
Aux fins décrites ci-dessus, nous divulguons vos données aux destinataires suivants : autorités publiques (autorités d’enquête ; autorités de régulation ; autorités de police), experts, prestataires de services d’assistance, prestataires de services de transport indépendants, avocats et compagnies d’assurance.
FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES :
Nos sites web utilisent des cookies et notre application utilise des outils d’analyse correspondants. Les cookies sont de petits fichiers texte copiés d’un serveur web sur votre disque dur. Ils contiennent des informations pouvant être lues ultérieurement par un serveur web du domaine dans lequel le cookie vous a été attribué. Les cookies ne peuvent exécuter aucun programme ni infecter votre ordinateur avec des virus. Les cookies que nous utilisons ne contiennent aucune donnée personnelle et ne sont liés à aucune de ces données. Les outils d’analyse stockent des données sur l’utilisation de l’application directement dans l’application ou transmettent des analyses d’utilisation (anonymisées) à l’exploitant de l’application.
De plus amples informations sur les cookies et leur désactivation sont disponibles dans la politique relative aux cookies du site web concerné (accessible via le lien dans la bannière des cookies correspondante ou via le menu « Politique de confidentialité des données »). Vous pouvez désactiver l’analyse de l’application dans l’application (Infos sur la politique de confidentialité des données).
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT CI-DESSUS :
L’art. 6 (1) phrase 1 point f) du RGPD s’applique au traitement des données personnelles.
INTÉRÊT LÉGITIME, DANS LA MESURE OÙ L’ART. 6 (1) PHRASE 1 POINT F) DU RGPD S’APPLIQUE AU TYPE DE TRAITEMENT CONCERNÉ :
Notre intérêt légitime à traiter vos données personnelles via nos sites web et notre application réside dans notre volonté d’optimiser notre offre Internet et, ainsi, d’offrir à nos clients les meilleurs services possibles et d’accroître leur clientèle.
Si vous réservez des trajets avec nous dans des pays tiers, nous transférerons vos données personnelles à votre partenaire contractuel (par exemple, une plateforme tierce ou un prestataire de services de transport) dans le pays tiers sur la base d’une décision adéquate conformément à l’article 45 du RGPD ou conformément aux exigences de l’article 49 (1) (b) ou (c) du RGPD, dans la mesure où ce transfert est nécessaire à l’exécution des dispositions précontractuelles ou contractuelles que vous avez demandées.
Dans tous les autres cas, le transfert de vos données vers un pays tiers repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne. En l’absence de décision d’adéquation de la Commission européenne pour le pays tiers concerné, le transfert vers ce pays tiers sera soumis aux garanties appropriées conformément à l’article 46 (2) du RGPD. En particulier, conformément à l’article 46 (2) (c) du RGPD, Black City Cars signera les clauses types de protection des données de la Commission européenne avec les responsables du traitement et les sous-traitants basés dans des pays tiers où aucune décision d’adéquation n’existe. Vous pouvez demander une copie des garanties susmentionnées à Black City Cars en écrivant à l’adresse indiquée ci-dessus (cf. → Responsable du traitement). Les pays tiers sont des pays situés hors de l’Espace économique européen. L’Espace économique européen comprend tous les pays de l’Union européenne ainsi que les pays de l’Association européenne de libre-échange, à savoir la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein.
Black City Cars conserve vos données personnelles jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées (cf. → Finalités du traitement des données chez Black City Cars). Lorsque Black City Cars est légalement tenue de conserver des données personnelles, elle les conservera pendant la durée de conservation prévue par la loi. La durée de conservation des documents commerciaux, notamment les documents comptables (y compris les factures), est de 10 ans. Durant cette période, vos données peuvent faire l’objet d’une utilisation restreinte dans le cadre de vos opérations quotidiennes si leur traitement ne répond plus à aucune finalité. Les données enregistrées par les téléphones portables des conducteurs (cf. → Suivi GPS) sont effacées après un délai de trois mois.
Lorsque deux ou plusieurs responsables du traitement sont conjointement responsables du traitement des données (cf. point 1. Compte Black City Cars), les parties s’acquittent de leurs obligations en vertu des lois sur la protection des données conformément à l’accord conclu entre les responsables conjoints du traitement. Les parties s’informent mutuellement et sans délai de toute réclamation légale formulée par les personnes concernées. Elles se communiquent mutuellement toutes les informations nécessaires pour répondre aux demandes d’information.
Les personnes concernées peuvent faire valoir leurs droits auprès de Black City Cars.
Vous avez le droit d’obtenir, à intervalles raisonnables, des informations sur vos données personnelles stockées (art. 15 du RGPD). Ces informations comprennent des informations sur le fait que Black City Cars a ou non stocké des données personnelles vous concernant, sur les catégories de données personnelles concernées et sur les finalités du traitement. Sur demande, Black City Cars vous fournira une copie des données personnelles traitées.
Vous avez également le droit d’obtenir de Black City Cars la rectification des données personnelles inexactes vous concernant (art. 16 du RGPD).
Vous avez également le droit d’obtenir de Black City Cars l’effacement des données personnelles vous concernant (art. 17 du RGPD). Nous sommes tenus d’effacer les données personnelles dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, si vous retirez le consentement sur lequel repose le traitement ou si les données personnelles ont été traitées illégalement.
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles (article 18 du RGPD). Cela inclut les cas où vous contestez l’exactitude de vos données personnelles et où nous devons alors vérifier cette exactitude. Dans ce cas, nous devons nous abstenir de tout traitement ultérieur de vos données personnelles, à l’exception de leur stockage, jusqu’à ce que la situation soit clarifiée.
Si vous choisissez un concurrent de Black City Cars, vous avez le droit de recevoir, dans un format lisible par machine, les données que vous nous avez fournies sur la base de votre consentement ou d’un accord contractuel avec nous, ou de nous faire transmettre, également dans un format lisible par machine, ces données à un tiers de votre choix (droit à la portabilité des données, article 20 du RGPD).
Vous n’êtes pas contractuellement ou légalement tenu de nous fournir vos données personnelles. Veuillez toutefois noter que vous ne pouvez conclure aucun contrat pour nos services si nous ne sommes pas autorisés à collecter et traiter les données nécessaires aux fins spécifiées ci-dessus (voir → Finalités du traitement des données chez Black City Cars).
Si le traitement de vos données par Black City Cars est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement (art. 6 (1) phrase 1 point e) du RGPD) ou s’il est nécessaire dans l’intérêt légitime de Black City Cars, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles. Black City Cars mettra alors fin au traitement, sauf si nous pouvons présenter des motifs légitimes et impérieux justifiant un tel traitement qui prévalent sur les motifs de cessation.
Vous pouvez vous opposer, à tout moment et sans restriction, au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection.
Si le traitement des données par Black City Cars est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué entre le moment où le consentement a été accordé et celui où il a été révoqué.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente pour Black City Cars. Veuillez adresser vos plaintes à l’adresse suivante :
Black City Cars, 1009 Rue Saint-Ferdinand, Montréal (Québec) H4C 2T5, Canada.
Dernière modification : janvier 2025
